Willkommen bei SmartKochen – Ihrem Premium-Anbieter für intelligente Küchengeräte. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Produktfragen

Welche Arten von Küchengeräten bietet SmartKochen an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige intelligente Küchengeräte, darunter Heißluftfritteusen, Kaffeemaschinen, Kochfelder, Spülmaschinen sowie Modern Living-Produkte und Küchenzubehör. Alle unsere Geräte sind für den anspruchsvollen Haushalt konzipiert.
Sind die Produkte mit internationalen Standards kompatibel?
Ja, alle unsere Geräte entsprechen europäischen Sicherheitsstandards und werden mit mehrsprachigen Bedienungsanleitungen (inklusive Deutsch) geliefert. Für internationale Kunden außerhalb Asiens enthalten die Sendungen deutsche Garantieunterlagen.
Gibt es Bundle-Angebote für mehrere Produkte?
Ja! Wir empfehlen unsere Bundle-Angebote, insbesondere für Kombinationen aus Heißluftfritteusen und Küchenzubehör. Diese bieten nicht nur Kostenvorteile, sondern ermöglichen oft auch kostenlosen Versand.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser System verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Zudem speichern wir keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
– Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand mit Echtzeit-Tracking
– Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage (inkl. Zollabwicklung, außer Sondergebühren)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unser Logistikzentrum in Leipzig bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach Versand der Ware.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von asiatischen Ländern und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Region kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie wird empfindliche Technik verpackt?
Alle empfindlichen Geräte wie smartes Küchenzubehör werden in speziell optimierten Verpackungen versendet. Artikel über 300 € erhalten zusätzliche Versicherung.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt retournieren:
– Kostenlose Rücksendung für defekte Ware
– Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für problemlose Rückgabe auf
– Nach Wareneingang erhalten Sie umgehend eine Gutschrift
Was ist mit Garantieansprüchen?
Alle Produkte enthalten deutsche Garantieunterlagen. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiger Support steht Ihnen unter [email protected] für Fragen zu Lieferzeiten, speziellen Versandwünschen oder Produktberatung zur Verfügung.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
SmartKochen
Dohnanyistraße 13
61360 Leipzig, Deutschland

Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb. Das SmartKochen-Team steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung!